- Laatste aanpassing 9 januari 2026
Vind snel het framenummer op je Tenways
Zie in één oogopslag waar je moet kijken
Bij CGO-modellen staat het framenummer meestal op de schuine buis aan de linkerkant, vlak bij de trappers. Kijk aan de onderkant van die buis; daar is het nummer in het frame gezet, vaak naast de CE-markering. Bij AGO-, Cargo- en Longtail-modellen zit het nummer meestal aan de rechterkant, bij de ketting.
Soms zit er ook een QR-code op de fiets. Die staat dan op de schuine buis of op een sticker bij de trapas. Als je die scant, zie je direct je Bike ID.
| Model | Locatie | Extra |
|---|---|---|
| CGO-modellen | linkerzijde schuine buis | onderkant bij trappers |
| AGO-modellen | rechts bij ketting | bij motor |
| Cargo/Longtail | rechts bij ketting | bij motor |
| QR-code | schuine buis | sticker trapas, toont Bike ID |
Maak een moeilijk leesbaar nummer toch zichtbaar
Kapjes en onderdelen weghalen. Soms zit er een kunststof kapje of beschermplaat over het framenummer, rond de trapas of onderaan de schuine buis. Die afdekking kun je vaak voorzichtig losklikken of losschroeven.
Het kan ook zijn dat een deel van het nummer achter de ketting of de trapperarm valt. Je hoeft niks te demonteren. Draai de trapper of de ketting een stukje, dan kun je er meestal gewoon bij.
Stap voor stap je nummer terugvinden. Extra licht helpt, zeker als het nummer op een lastige plek staat. Vuil, modder of een dikke laklaag kan het minder leesbaar maken. Maak de plek eerst schoon, speel met de lichtinval en gebruik eventueel een krijt- of potloodtruc. Kom je er nog steeds niet uit, laat dan een dealer meekijken zodat je niks beschadigt.
- Gebruik een zaklamp of de flitser van je telefoon om het gegraveerde nummer beter te zien.
- Begin aan de onderkant van de schuine buis aan de linkerkant van het frame.
- Kijk vervolgens rond de trapas.
- Controleer daarna de rechterkant bij de motor en de ketting.
- Zoek tot slot naar een QR-code sticker op de schuine buis of bij de trapas.
Je nieuwe
elektrische fiets
in 20 tellen
Start keuzehulp Bescherm je Tenways met je Bike ID
Dit is wat je Bike ID is en doet
Je Tenways Bike ID (oftewel het framenummer) is de unieke code van je e-bike. Het is niet hetzelfde als de modelnaam.
Je hebt dit nummer nodig voor registratie bij Tenways, voor garantie en voor dingen als aangifte en verzekering bij diefstal. Samen met je aankoopbewijs is het je bewijs dat de fiets van jou is. Als het framenummer in registratiesystemen staat, wordt een teruggevonden fiets meestal sneller aan de juiste persoon gekoppeld.
Je gebruikt je Bike ID voor:
| Gebruik | Waarom |
|---|---|
| Registratie | eigenaar en gegevens vastleggen |
| Garantie | garantie en model controleren |
| Diefstal | aangifte en identificatie bij verzekeraar/politie |
Regel snel registratie en garantie
Je registreert je Tenways e-bike in de TENWAYS-app. Daar voeg je je Bike ID toe door de QR-code op het frame te scannen of door het framenummer zelf in te typen.
Bij garantie vraagt Tenways om je Bike ID om te checken:
- welk model je hebt
- of de garantie nog loopt
- of de fiets op jouw naam staat
Bewaar ook je aankoopbewijs bij je registratiegegevens. In de praktijk heb je allebei nodig om te laten zien dat de fiets van jou is.
Bewaar je Bike ID veilig en vindbaar
Zet je Bike ID direct na aankoop ergens neer waar je het later makkelijk terugvindt.
Dit zijn een paar simpele opties:
- Sla het nummer op in een notitie-app op je telefoon.
- Schrijf het op papier en leg het bij je belangrijke documenten.
- Maak een duidelijke foto van het nummer of de QR-code op het frame.
- Registreer het ook in een fietsdiefstalregister (vaak via politie of verzekeraar); zo komt een teruggevonden Tenways in de praktijk sneller terug bij de eigenaar.
